Дезинсекция с гарантией на год - мифы и реальность

Предоставление гарантии на уничтожение тараканов, клопов – часто очень щепетильная тема. Данному понятию дезинфектор и заказчик придают разное значение. В таких нормативных документах как СанПин 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» понятие гарантия вообще отсутствует.

Заказчик хочет быть уверен, что после обработки больше не увидит у себя дома ни одно насекомое. И чем больший срок гарантии обещают дезинфекторы, тем лучше для заказчика.

Дезинфектор, когда говорит о гарантии, ручается за свою работу. Он гарантирует – насекомые, находящиеся в квартире, будут уничтожены. Озвученная гарантия на дезинсекцию подразумевает, что погибнут все особи, независимо от степени их развития, которые находятся в данный момент в квартире. Насекомые могут быть нескольких стадий развития: яйцо – нимфа-взрослая особь- имаго. В целом для полного развития клопа из яйца требуется от 30 дней при благоприятных условиях.

Дезинфектор, когда говорит о гарантии, ручается за свою работу. Он гарантирует – насекомые, находящиеся в квартире, будут уничтожены. Озвученная гарантия на дезинсекцию подразумевает, что погибнут все особи, независимо от степени их развития, которые находятся в данный момент в квартире. Насекомые могут быть нескольких стадий развития: яйцо – нимфа-взрослая особь- имаго. В целом для полного развития клопа из яйца требуется от 30 дней при благоприятных условиях.
Именно из-за разного понимания одной фразы возникают дальнейшие разногласия.

Почему дезинсектор не отвечает за появление клопов повторно?

В основном Заказчик представляет обработку следующим образом:

1. Приезжает дезинфектор и обрабатывает квартиру.
2. Все насекомые гибнут
3. Если снова появились тараканы или клопы, то дезинсектор приезжает снова и обрабатывает бесплатно по гарантии.

Заказчик считает, что гарантия – это неограниченное количество обработок сколь угодно длительное время после дезинсекции и дезинсектор должен приезжать снова и снова, если появляются насекомые. Реальность несколько иная.

Обязанности дезинсектора:
· уничтожить насекомых,
· обозначить возможные пути их проникновения,
· проконсультировать клиента, как избежать нового заражения.

Способы проникновения клопов, тараканов:
· случайно занесенные;
· прибежавшие от соседей;
· разведенные непосредственно на месте.

Некоторые случаи просты, проблема доступа решается:
· тюбиком силикона, которым устраняются щели;
· стиркой вещей;
· заменой дивана.

Иногда требуется полноценный ремонт, т.к. очаги размножения насекомых находятся по щелям стен, под свисающими обоями.

Дезинсектор не несет ответственности за ремонт или замену дивана. Он также не может повлиять на насекомых, очаг размножения которых находится за пределами обрабатываемой площади, например, у соседей. Перекрыть пути доступа насекомых имеют возможность только сами жильцы. Поэтому гарантировать отсутствие новых насекомых после обработки мастер не может.

Только от клиента зависит, перекроет ли он доступ насекомым в квартиру. Сделав качественно работу, дезинсектор может только ожидать сознательного отношения клиентов к своей квартире.

Почему контрольную (закрепительную) обработку не делают бесплатно?

Второй по популярности вопрос, после дезинсекции от тараканов, клопов с гарантией, состоит в бесплатной повторной обработке.
Кажется логичным, если уж мастер гарантирует качество своей работы, то приехать дотравить насекомых по гарантии должен без всяких доплат. Но тут есть небольшой нюанс. Независимо от рекомендаций производителей препаратов, необходимость контрольных обработок содержат только 10-15% случаев.

Это происходит, если:

степень заражения очень высокая;
клопы завелись давно, им удалось значительно расплодиться;
насекомые обладают резистентностью из-за самостоятельных попыток травли.

Стоимость дезинсекции складывается из стоимости:

препаратов, оборудования;
транспортных расходов;
рабочего времени мастера.

Поэтому повтор тоже должен оплачиваться из каких-то источников. Фирмы, которые обещают приехать второй раз бесплатно по гарантии, включают стоимость этого выезда в первоначальную цену. Т.е. клиенты изначально платят повышенную цену, даже если дополнительного выезда мастера нет.

Честнее и логичнее разделить этот платеж:

стоимость первоначальной обработки;
контрольный выезд со скидкой (обычно 50%)

Таким образом, нет перекладывания необходимости всем клиентам платить за два выезда, а платят только те, кому это действительно нужно. Желающие сделать контрольную обработку "на всякий случай", без каких-либо показателей, также отсекаются повторной оплатой.

Получить профессиональную консультацию или заказать услугу - Дезинсекция (уничтожение любых насекомых)

2023-03-05 13:35 Дезинсекция