Какой должна быть честная гарантия на уничтожение клопов?

начало статьи - часть первая

Гарантия на уничтожение клопов – это камень преткновения, об который сломаны уже тысячи копий дезинфекторов и их клиентов. Просто потому, что под такой гарантией дезинсектор и клиент понимают разные вещи.

Когда дезинсектор говорит, что на уничтожение клопов дается гарантия, он гарантирует, что в помещении будут уничтожены все клопы, которые к моменту обработки здесь живут.

Проще говоря, добросовестный дезинсектор дает гарантию на то, что уничтожит клопов, которые уже находятся в помещении к моменту обработки на любой стадии развития, в том числе и в виде эмбрионов в яйцах.

Заказчики же дезинсекции зачастую полагают, что гарантия на уничтожение клопов – это гарантия того, что клопов больше никогда в помещении не будет.

Согласитесь, есть большая разница между уничтожением уже живущих в квартире клопов и пожизненной защитой помещения от этих насекомых. И именно из-за этой разницы возникают конфликты, недоразумения и значительная часть негативных отзывов о работе любой санитарной службы. И в нюансах этих гарантий мы с вами сейчас и разберемся.

Хороший добросовестный дезинсектор, принимая заказ, берет на себя ответственность за уничтожение всех постельных клопов в помещении, вне зависимости от того, на какой стадии развития они находятся.
Именно в этих различиях в развитии насекомых кроется важная особенность такой дезинсекции. И из-за этой мелочи иногда возникают конфликты.

В общем, в каждый конкретный момент времени, в частности перед дезинсекцией, в день её проведения, в помещении могут находиться клопы на трех стадиях развития:

1. Взрослые особи, или имаго;
2. Нимфы разных возрастов и размеров – от крошечных, размером меньше муравья, до таких, которых уже сложно отличить от имаго;
3. Яйца.

Вся сложность в единоразовом выведении клопов заключается именно в уничтожении яиц. Дело в том, что на них очень слабо действуют инсектициды и убить всех эмбрионов находящихся в яйцах крайне сложно. Теоретически это можно сделать способами, не подразумевающими применение инсектицидов.

Так, например, яйца клопов можно уничтожить горячим паром или кипятком, их можно сжечь, например, хлоркой с жутким запахом и в квартире после этого находиться будет очень сложно, их даже можно просто передавить. Но это все возможно только в теории.
На практике это практически никогда не получается сделать такими методами из-за того, что какая-то часть яиц находится в недоступных для обработчика местах. Например, под обивкой дивана, или под деревянным полом, или за шкафом-купе.

И если инсектицид сюда затягивается с воздухом и убивает взрослых клопов и нимф, то на яйца он почти не действует, а достать эти же яйца в таких местах кипятком или той же хлоркой невозможно.

Поэтому после обработки из выживших яиц появляются нимфы. Большая часть из них погибает, бегая по высохшему на поверхностях препарату. Если клопов и яиц до обработки было немного, то, как правило, от такого контакта погибают все вылупляющиеся нимфы и люди клопов уже больше не встречают. Но иногда часть этих нимф выживают и начинают кусать людей снова. И чтобы уничтожить этих нимф, примерно через 2 недели после первой обработки нужно потравить клопов ещё раз.

Это норма, так и должно быть. Такая повторная обработка требуется примерно в 12-13% случаев. То есть у хорошей службы на восемь обработок от клопов, в которых насекомые полностью вывелись с первого раза приходится одна дезинсекция, которая требует повторной травли.

Зная это, дезинсекторы часто дают гарантию, которая подразумевает такую повторную обработку.

Такой второй обработкой специалист дотравливает клопов, которых из-за технических ограничений не удалось убить при первой обработке, потому что на тот момент эти клопы находились в яйцах в недосягаемых для дезинсектора местах.

Проблема в трактовке гарантий заключается в том, что многие люди не понимают этого принципа двухэтапной дезинсекции и травли личинок, вылупляющихся из яиц.
Для них весь этот процесс выглядит так:

1. Сначала в квартире есть клопы, дезинсектор приехал и за деньги их уничтожил;
2. Потом клопов нет два-три-пять-десять дней, и вдруг они появляются снова;
3. Клопы появились снова, дезинсектор по гарантии приехал потравил их снова.

И обычно человеку кажется, что по гарантии дезинсектор должен бесплатно выезжать и дотравливать клопов, если они появляются после его обработки сколь угодно много раз на протяжении любого срока после травли.

В действительности же по гарантии дезинсектор обязан выехать только для того, чтобы дотравить личинок, которые вылупляются из отложенных ещё до первой дезинсекции яиц.

При этом дезинсектор не обязан по гарантии бесплатно травить клопов, которые проникают в обработанное им помещение от соседей или как-то снова заносятся людьми. В обязанности дезинсектора не входит защита помещения от проникновения насекомых. Это обязанность хозяина квартиры – найти все пути проникновения клопов сюда и все эти пути перекрыть.

Дезинсектор не может гарантировать вам, что вы найдете и перекроете все такие пути. Это уже зависит только от хозяина квартиры и его ответственного отношения к своему жилью. Бывают помещения, в которых это в принципе невозможно.

Например, в хостелы, съемные квартиры и гостиницы постоянно заселяются новые люди. Кто-то из этих постояльцев может случайно привозить клопов в сумках или вещах и заражение здесь будет происходить постоянно. Это специфика таких помещений.

При этом в обязанности дезинсектора не входит защита помещения от клопов и предотвращение их миграции. Такая защита организуется ремонтом, в большинстве случаев, кстати, очень ограниченным.
В некоторых ситуациях достаточно банально купить тюбик силиконового герметика и замазать им щели возле стояков отопления, через которые клопы забираются в квартиру. Иногда нужно поменять входную дверь, иногда – поставить мелкую сетку на вентиляцию, и засиликонить её по краям. А иногда для этого нужно менять полы по всей квартире, или снимать обои и шпатлевать стены.


Понятно, что любой такой ремонт – это точно не задача дезинсектора. А значит, и предотвратить проникновение клопов в квартиру он не может, и не может гарантировать, что в будущем они сюда не проникнут.

Продолжение статьи (часть 2) - Дезинсекция: Почему невозможно дать гарантию навсегда?